Kriterien zur Mitarbeiterbeurteilung

Mitarbeiterbeurteilungssysteme und Kriterien zur Mitarbeiterbeurteilung gehören zu den wichtigsten Führungs- und Förderungsinstrumenten. Wichtig sind dabei anforderungsgerechte Kriterienkataloge, die auf relevante Leistungsziele ausgerichtete Leistungsbeurteilungen umfassen.

Mit der ganzheitlichen Beobachtung, Erfassung und Analyse von Leistungen, Eignungen, Talenten und Entwicklungspotential der Mitarbeiter werden Informationen bezüglich Mitarbeitereinsatz, Stärken und Schwächen, angemessene Massnahmen der Fort- und Weiterbildung, der Personalentwicklung sowie einer leistungsgerechten Vergütung gewonnen. Der Wahl geeigneter Leistungs- und Verhaltensmerkmale und deren genaue Definition kommt eine grosse Bedeutung zu.

Bei der Zusammenstellung der Kriterien für eine Mitarbeiterbewertung ist vor allem zu entscheiden, welche Merkmale relevant sind und wie sie gewichtet und gemessen werden sollen. Ein Merkmalskatalog sollte sich zudem an den Unternehmenszielen orientieren und die Unternehmenskultur einbeziehen. Grundsätzlich werden Mitarbeiter auf den Ebnenen Leistung, Zielerreichung/Erfolg und Verhalten beurteilt. Weitere Fragen sind:

• Umfang und Strukturierung des Kataloges
• Definition der Kriterien und Merkmale
• Detaillierungsgrad und Differenzierung der Beurteilung
• Ausrichtung auf Tätigkeiten und Anforderungen
• Relevanz-, Nachhaltigkeits- und Mehrwertausrichtung
• Gewichtung von stellenadäquaten Sozialkompetenzen
• Differenzierung von Fach- und Methodenkompetenzen
• Messungsmethode (verbal oder mit Zahlenskalen)
• Form der Kommunikation und des Dialogs
• Komponenten-Einbezug Wissen, Können und Wollen
• Kriterienzuordnungen zu Funktionen und Postionen
• Personen und Beurteilungszeitraum
• Angewandte Methoden und Quellen
• Struktur und Vergleichbarkeit der Beurteilungsraster
• Gewichtung der Relevanz zu Tätigkeiten und Aufgaben

Zu beachten ist auch der ganzheitliche und systematische Einsatz von Beurteilungsquellen. Es können dies beispielsweise sein:

• Stellenbeschreibung
• Arbeitsvertrag
• Zwischenzeugnisse
• Protokolle und Projektberichte
• Anforderungsprofile
• Mitarbeitergesprächsprotokolle
• Kunden-Feedback und -bewertungen
• Zielvereinbarungen
• Leistungen in Förderprogrammen
• Verhalten und Motivation Lernveranstaltungen

Ein Katalog von Kriterien zur Mitarbeiterbeurteilung 

Zur Strukturierung kommen auch Unterteilungen in Fach-, Sozial- und Methodenkompetenzen und die Unterscheidung von Qualifikationen und Kompetenzen zur Anwendung. In diesem Beitrag möchten wir darüber aber nicht theoretisieren, sondern Ihnen nachfolgend einen konkreten Katalog von Kriterien in die Hand geben, die Sie in Ihren Mitarbeiter-Beurteilungsbogen aufnehmen können, der aber eine Möglichkeit von vielen darstellt – und auch keinesfalls so detailliert ausfallen muss, sondern eher checklistenartige Anregungen geben soll:

Leistung und Zielerreichung
Leistungsbereitschaft und -bewusstsein
Leistungsfähigkeit und -wille
Leistungsniveau
Leistungskontinuität
Arbeitstempo
Arbeitsqualität
Auffassungsgabe
Engagement
Quantitativer Zielrreichungsgrad
Qualitativer Zielrreichungsgrad
Sorgfalt
Flexibilität
Konzentration

Spezifische Kompetenzen
Konzeptionelles Denken
Stressstabilität
Organisationstalent
Effizienz
Innovationsfähigkeit
Risikobereitschaft
Methodik
Selbstständigkeit
Urteilsvermögen
Analytisches Denken
Medienkomptenz
Lernbereitschaft und -fähigkeit

Kommunikation
Kommunikationsfähigkeit
Konfliktlösungsfähigkeit
Kooperationsfähigkeit
Kritikfähigkeit
Teamfähigkeit
Soziale Sensibilität
Kompromissbereitschaft
Kontaktfähigkeit
Konfliktverhalten

Kognitive Fähigkeiten
Konzeptionelle Fähigkeiten
Planungsfähigkeit
Kreativität
Lernfhähigkeit und -bereitschaft
Strukturierendes Denken
Organisatorische Fähigkeiten
Analytisches Denkvermögen
Ganzheitliches Denkvermögen
Selbstreflektionsbereitschaft
Bereitschaft zur Selbstkritik
Emotionale Intelligenz

Arbeitsverhalten
Aufgeschlossenheit
Organisationsgeschick
Pünktlichkeit
Risikobereitschaft
Selbständigkeit
AusdauerGewissenhaftigkeit
Sicherheit
Eigenverantwortung
Planung
Genauigkeit
Zuverlässigkeit
Systematik
Effizienz
Beharrlichkeit

Führungseigenschaften
Führungsstil-Kompatibilität mit Personalpolitik
Führungsstil-Kompatibilität mit Unternehmenskultur
Führungsstil-Kompatibilität mit Teamkultur
Ganzheitliches Denkvermögen
Umsetzungsstärke
Chancenerkennung
Sozialkompetenzen
Kommunikation
Handhabung Führungsinstrumente
Motivationsfähigkeit
Talentenutzung von Mitarbeitern
Mitarbeiterförderung
Führungsqualifikation
Entscheidungssicherheit
Ausdrucksvermögen
Informationsmanagement
Innovationsmanagement
Eingeninitiative
Sinn und Sichtfähigkeit für das “Big Picture”
Urteilsvermögen
Verantwortungsbewusstsein
Verhandlungsgeschick
Vorbildwirkung
Zielorientierung
Verinnerlichung von Unternehmenszielen
Verinnerlichung von Unternehmenswerten
Strategisches Denken und Handeln
Taktisches Denken und Handeln
Operatives Denken und Handeln
Unternehmerisches Denken und Handeln
Kunden- und Marktorientierung
Kostenbewusstsein

Sozialkompetenzen (Social Skills)
Kommunikationsfähigkeiten insgesamt
Konzentrationsfähigkeit
Sprachkompetenz
Interkulturelle Kompetenzen
Einfühlungsvermögen
Teamfähigkeit
Überzeugungskraft
Eigenverantwortung
Selbstdisziplin
Belastbarkeit
Frustrationstoleranz
Persönliche Entwicklung
Motivation
Begeisterungsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen

Verhaltensbereiche
Verhalten gegenüber Vorgesetzten
Verhalten gegenüber Kunden
Verhalten gegenüber Mitarbeitern
Verhalten Dienstleister (Coaches, Berater, Trainer usw.)
Verhalten gegenüber anderen wichtigen Geschäftspartnern

Zahlreiche Informationen und Arbeitshilfen mehr zu Kriterien zur Mitarbeiterbeurteilung bietet das untenstehende Buch “Systematische Mitarbeiterbeurteilungen und Zielvereinbarungen”