Mitarbeitende für die KI schulen wird immer wichtiger. Deren Schulung ist aktuell die wohl wichtigste und dringendste Aufgabe des Managements und des HR, bei der KI-Einführung und -nutzung. Denn nur wenn Mitarbeitende die Vorteile sehen und sich sicher fühlen, nutzen sie die KI auch.
Existenzängste um den Arbeitsplatz, überflüssig oder wegrationalisiert zu werden oder sich von der Technologie abhängig zu machen und von ihr sozusagen «einverleibt» zu werden, sind die grössten Hindernisse, die Mitarbeitende davon abhalten, ChatGPT zu nutzen.
Bedarfsanalyse und Zielsetzung
Bevor mit der Schulung begonnen wird, ist es wichtig, eine umfassende Bedarfsanalyse durchzuführen. Dies umfasst die Erfassung der aktuellen Kenntnisse und Bedürfnisse der Mitarbeitenden im Bereich KI und ChatGPT. Ziel ist es, massgeschneiderte Schulungsprogramme zu entwickeln, die auf den individuellen Anforderungen basieren.
Schulungsprogramm entwickeln
Ein effektives Schulungsprogramm sollte modular aufgebaut sein, um die unterschiedlichen Wissensstände und Lernbedürfnisse der Mitarbeitenden abzudecken. Hier sind die wichtigsten Module, die Teil eines solchen Programms sein sollten:
Anwendungsfälle von KI im Unternehmen
Ziel: Erkennen der spezifischen Anwendungsfälle von KI im Unternehmenskontext. Inhalte: Automatisierung von Prozessen, Datenanalyse und Entscheidungsfindung, Kundenservice und Support. Hierfür sind Workshops und Präsentationen geeignet, initiiert auch von Mitarbeitenden.
Kommunikation und Überzeugung
Um die Mitarbeitenden von der Notwendigkeit und den Vorteilen der KI-Schulung zu überzeugen, ist eine klare und transparente Kommunikation erforderlich. Hierbei sollten die Vorteile des Einsatzes von KI und ChatGPT, wie Effizienzsteigerung, Zeitersparnis, Entlastung von Routinen und Vereinfachung von Aufgaben, hervorgehoben werden. Erfolgsgeschichten und Fallstudien aus dem Unternehmen können dabei helfen, die positiven Auswirkungen zu veranschaulichen und die Akzeptanz zu erhöhen.
Kontinuierliche Unterstützung und Feedback
Nach Abschluss der Schulung ist es wichtig, den Mitarbeitenden kontinuierliche Unterstützung und Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Dies kann durch regelmässige Webinare, Q&A-Sitzungen und den Zugang zu einer Wissensdatenbank erfolgen. Zudem sollte regelmässig Feedback von den Teilnehmenden eingeholt werden, um das Schulungsprogramm kontinuierlich zu verbessern und an die aktuellen Bedürfnisse anzupassen.
Mitarbeitende für die KI schulen: konkrete Ideen
- Ein wöchentlicher Newsletter mit YouTube-Kurzkursen und Links zum Thema
- Veranstaltungsreihen mit Experten zur KI-Thematik
- Regelmässige Workshops anhand konkreter Anwendungen
- Nutzung von E-Learning-Angeboten und Plattformen
- KI-Showcase-Tage: Mitarbeitende präsentieren erfolgreiche KI-Projekte und Best Practices
- KI-Bootcamp: Intensivworkshops mit praktischen Übungen und sofortiger Anwendung im Job
- Fallstudien und Erfahrungen anderer Unternehmen der gleichen Branche
- Projektgruppen zu spezifischen Themen bilden, mit denen Mitarbeitende konfrontiert sind
- KI-Hackathon: Mitarbeitende entwickeln in Teams innovative KI-Lösungen für Unternehmensprobleme
- Einsatz von Change Agents (Mitarbeiter, die Kompetenz und Vertrauen geniessen und KI positiv werten)
- Beauftragung von ChatGPT zu Schulungsfragen und -ideen
- Abteilungen ihre KI-Anwendungen und Erfahrungen vorstellen lassen
Die KI-Schulung und Implementierung haben auch viel mit Change Management zu tun. Wertvolle Anregungen finden Sie daher in diesem Blogbeitrag, welcher sich mit dem Change Management auseinandersetzt.
Mögliche Module für Schulungsprogramme
Diese sind natürlich abhängig von Unternehmensgrösse, Digitalisierungsakzeptanz, Lernbereitschaft, Wissensstand von Führungskräften und Mitarbeitenden, Relevanz und Anzahl von Anwendungsmöglichkeiten und mehr. Aber einige mehrheitlich interessante Module, Mitarbeitende für die KI schulen zu können, dürften folgende sein:
- KI und ihre Anwendungsbereiche im Unternehmen
- Nutzen für Mitarbeitende und das Unternehmen
- Anwendungsfälle von KI nach Abteilungen und Aufgaben
- Praktische Übungen und Anwendungsszenarien
- Benutzerfreundliche KI-Tools und Plattformen
- KI in der Personalentwicklung und Weiterbildung
- Innovationsförderung durch KI
- Datenschutz und Ethik
Einbezug von Mitarbeitern
Der aktive Einbezug von Mitarbeitern und das Interesse an deren Meinungen, Bedenken und Kritiken sind besonders in der KI von grosser Bedeutung, da hier vielfach Ängste bestehen. Wer gefragt wird, wer mitreden kann, wer Veränderungen mitgestaltet, fühlt sich ernst genommen und trägt die Veränderungen für die KI viel eher mit. Er akzeptiert sie auch stärker und – von besonderer Wichtigkeit – ist dann viel eher bereit, Verantwortung für die KI-Implementierung zu übernehmen und sich dafür zu engagieren. Auch Mitarbeiterbefragungen können konkrete Ängste und Unsicherheiten erkennbar machen und Themen für die Schulung generieren helfen.
Ängste und Bedenken vorwegnehmen
Arbeitsplatzverlust, Wegrationalisierungen, Überforderung beim Tempo der KI-Einführung, eine zu grosse Dominanz – gerade in der Künstlichen Intelligen sind Verunsicherung und Ängste vielfältig und weitverbreitet. Die Ziele müssen von Anfang an klar und ehrlich und der Nutzen kommuniziert werden, auch wenn dies in der Dynamik dieser Technologien nicht immer einfach ist.
Mitarbeitende für die KI schulen: Fazit
Die Einführung von KI und ChatGPT in den Arbeitsalltag erfordert eine gut durchdachte Strategie und ein umfassendes Schulungsprogramm. Durch eine sorgfältige Bedarfsanalyse, die Entwicklung modularer Schulungsinhalte, eine klare Kommunikation der Vorteile und die Bereitstellung kontinuierlicher Unterstützung können Mitarbeitende effektiv geschult und von den Vorteilen der neuen Technologien überzeugt werden. So wird der Weg, für eine erfolgreiche Integration von KI und ChatGPT im Unternehmen geebnet.
Diese Übersicht zeigt diverse Anbieter von KI-Kursen und Schulungen.
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