Moderne und aussagekräftige Arbeitszeugnisse schreiben

6Aussagekräftige Arbeitszeugnisse schreiben ist keine einfache Sache. Ein Grund: Auch das Arbeitszeugnis muss an Bedeutung und Relevanz gewinnende Anforderungen an Mitarbeitende, veränderte Leistungsaspekte, wichtiger werdende Kompetenzen und mehr berücksichtigen.

Anforderungen an moderne Arbeitszeugnisse

Durch komplexere Arbeitsinhalte und neue Kompetenzen entwickelt sich das moderne Arbeitszeugnis von der reinen Leistungsdokumentation mit Tätigkeitsauflistungen und Standardsätzen zu Fähigkeiten mehr und mehr zum Dokument einer Einstellungsempfehlung und ganzheitlichen Beurteilungs-Instrument. Dies ermöglicht neuen Arbeitgebern eine sicherere Beurteilung von Leistungen, Erfolgen und Führungskompetenzen und dient Mitarbeitenden der bestmöglichen Präsentation auf deren Berufsweg.

Ein zeitgemässes und aussagekräftigeres Arbeitszeugnis berücksichtigt daher nebst den üblichen Elementen beispielsweise auch folgende Bereiche stärker als früher:

• Detailliertere und informative Aufgaben und Tätigkeiten mit Blick auf Relevanz
• Stärkere Berücksichtigung auch von Sozialkompetenzen, vor allem bei Führungskräften
• Mehr Facts zu Leistungskomponenten wie Umsatz, Kostenmanagement oder Digitalisierung
• Nennung und Bewertung von Sonderleistungen und besonderen Erfolgen
• Umgang mit externen Geschäftspartnern und internationalen Kunden
• Stärkere Berücksichtigung von an Bedeutung gewinnenden Kompetenzen und Skills
• Wenn relevant, auch interkulturelle und sprachliche Kompetenzen
• Talente und Kompetenzen aufzeigende Projektarbeiten und Innovationen
• Unternehmensrelevante Verbesserungen und Innovationen mit zugrundeliegenden Talenten
• Stärkere Berücksichtigung des unternehmerischen Denkens und Handelns
• Stärkerer Einbezug von Talenten und Weiterbildungsaktivitäten von Mitarbeitenden

Ein Arbeitszeugnis wird auf diese Weise zu einem wertvollen Informations- und Bewertungsinstrument für zukünftige Arbeitgeber. Mitarbeitende werden aufgrund von konkreten und relevanten Leistungen, individuellen Persönlichkeitsmerkmalen und modernen von der Arbeitswelt geforderten Kompetenzen auch ganzheitlicher beurteilt. So verbessert sich auch der Ruf des Arbeitszeugnisses und gewinnt an ganzheitlichem und facettenreichem Informationswert.

Auch für Arbeitnehmer ist ein Arbeitszeugnis eine Dokumentation von deren Leistungen, Kompetenzen und Erfolgen und beruflichen Weiterentwicklung. Damit werden beispielsweise auch die persönliche Weiterentwicklung oder Anpassungsfähigkeiten und Neuorientierungen ersichtlich. Für Arbeitgeber führt dies zu konkreteren und unternehmensrelvanteren Entscheidungskriterien. Ganz nebenbei sind Arbeitszeugnisse so auch die Visitenkarte eines modernen und professionellen Unternehmens, das sich auch positiv auf das Employer Branding auswirkt und moderne HR-Arbeit zeigt, die Mitarbeitende zu beurteilen weiss.

Aussagekräftige und relevante Tätigkeiten

Früher beschränkten sich Arbeitszeugnisse auf stichwortartige Begriffe. Kundenbetreuung oder Kundenservice genügte, heute wird dies mit präzisierenden Aussagen wie telefonische Beratung, Serviceleistungen für Grosskunden, Onlinekommunikation und dergleichen konkretisiert.

Kostenmanagement

Bei Führungskräften sind Aussagen zu Kosten und wirtschaftlichem Denken oft ein wichtiger Erfolgsaspekt. Beispiele: „Er fand oft wirtschaftliche Lösungen und hatte ein ausgezeichnetes und professionelles Kostenmanagement.“ Oder: „Ihr beharrlicher Einsatz und Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge führte zu einer markanten Steigerung der durchschnittlichen Auftragsgrössen und Rentabilität.“

Besondere Erfolge

Besondere Erfolge werden beim Arbeitszeugnisse schreiben viel zu selten genannt. Dabei sind sie ein hervorragendes Beurteilungsmittel für konkrete und besondere Leistungen, vor allem, wenn sie dann auch noch quantifiziert werden können. Sie verhelfen einem Arbeitszeugnis auch zu mehr Individualität und drücken für den Empfänger auch Anerkennung und Wertschätzung aus. Beispiel für Formulierungen: «Dank der Umsetzungsstärke und Professionalität von Herrn Muster im Umgang mit internationalen Kunden konnten wir in unseren Exportmärkten durch neue Absatzkanäle und moderne Distributionssysteme die Umsätze innerhalb eines Jahres um über 20 Prozent steigern».

Codierte Arbeitszeugnisse stellen nach wie vor ein Problem dar

Kundenorientierung

Kundenorientierung und -freundlichkeit ist heutzutage wichtiger denn je und zeichnet moderne und erfolgreiche Unternehmen aus. Ein Formulierungsbeispiel: „Durch sein ausgesprochen kunden- und servicefreundliches Verhalten und seinen hervorragenden Kommunikationskompetenzen gelang es ihm, zahlreiche Neukunden und das Vertrauen bestehender Kunden zu gewinnen.“

Sozialkompetenzen

Sozialkompetenzen sind heutzutage, vor allem bei Führungskräften, zur Beurteilung der Führungsqualifikation wichtiger denn je. Beispiel einer Formulierung: «Herrn Mustermanns einwandfreies und charismatisches Auftreten, seine zielstrebige und geradlinige Kommunikationsweise sowie sein kooperatives Teamverhalten zeugten immer wieder von seinen überdurchschnittlichen Sozialkompetenzen». Dies ist vor allem bei Arbeitszeugnissen für Führungskräfte wichtig.

Projektarbeiten

Die Nennung von interessanten und anspruchsvollen Projekten, beispielsweise im Change Management der digitalen Transformation, sind zur Beurteilung und für den konkreten Aussagegehalt von besonderer Bedeutung. Formulierungsbeispiel: «In unserem Projekt zur Digitalisierung des Recruitings überzeugte sie vor allem durch ihre innovative Grundhaltung, ihre agile Arbeitsweise, engagiertes Zupacken und überdurchschnittliche Kompetenzen im Bereich der Digitalisierung allgemein».

Innovation und Kreativität

Change Management, Innovationskraft, permanente Bereitschaft zur Optimierung und mehr sind wichtigere Anforderungen und Qualitäten von Mitarbeitenden denn je. Diesbezügliche Mindsets, Leistungsausweise und Erfolge gehören daher in moderne und informative Arbeitszeugnisse. Ein Formulierungsbeispiel: „Dank dem ausgesprochenen Innovationstalent von Herrn Muster konnten wir unsere Marketingprozesse konsequent weiterentwickeln. Der Einsatz der von ihm entwickelten innovativen Tools auch im Social Media-Bereich führte zu einem deutlichen Umsatzwachstum in allen unseren E-Commerce-Aktivitäten.

Arbeitszeugnisse schreiben: Spezifische Kompetenzen

Die Kompetenzen und Fähigkeiten haben sich in der heutigen Arbeitswelt mit neuen Herausforderungen und Anforderungen verändert und neue sind hinzugekommen. Auch die Betonung von Soft Skills in Verbindung mit der Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und Neues und Vielfalt anzunehmen, wird für moderne Anforderungen immer wichtiger. Daher sollten sie je nach Tätigkeiten, Funktion, Position und Relevanz und auch in Arbeitszeugnisse aufgenommen werden. Die Würdigung von solchen Schlüsselkompetenzen verbessert darüber hinaus auch die Aussagekraft von Arbeitszeugnissen schreiben und differenziert Leistungen:

Kritisches Denken

Kritisches Denken in dem Sinne, dass es zu Verbesserungen führte oder auch Alternativen und neue Sichtweisen ermöglichte.

Agilität

Die Fähigkeit, flexibel, beweglich, schnell, anpassungsfähig und innovativ zu agieren. Bei Führungskräften ist es beispielsweise die Fähigkeit, neue Chancen schnell zu erkennen und zu nutzen oder die digitale Transformation proaktiv voranzutreiben.

Resilienz

Die Eigenschaft und Fähigkeit, mit belastenden Situationen umgehen zu können und Rückschläge und Misserfolge zu bewältigen.

Digitale Gewandtheit

Bereitschaft für digitale Veränderungen und Herausforderungen, Anpassungsfähigkeit an neue Prozesse, Handhabung von Tools und die Akzeptanz der digitalen Transformation als Ganzes.

Aufbau und Pflege von Beziehungen

Der Bereich von Sozialkompetenzen und der Kommunikation vor allem hinsichtlich Beziehung zu Kunden, Teams und Geschäftspartnern.

Annehmen von Vielfalt

Die vielfältigen Leistungen und Erfahrungen von Menschen erkennen und Potentiale zu nutzen. Diversity Management die Vielfalt an sozialen und kulturellen Voraussetzungen produktiv nutzen und zu verstärken, zu fördern und weiterzuentwickeln.

Innovations-Aufgeschlossenheit

Bereitschaft, Fähigkeit, Agilität und Know-how Neues anzunehmen, zu initiieren, vorzuschlagen und im Interesse des Unternehmens und seiner Innovationskraft zu ermöglichen.

Das “Arbeitshandbuch für die Zeugniserstellung”
ist soeben in der Neuauflage 2023 erschienen.
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