Arbeitszeugnisse

Arbeitszeugnisse negativ formulieren und rechtskonform schreiben

arbeitszeugnis negativ

Arbeitszeugnisse negativ formulieren, schreckt viele ab. Ist das gesetzeskonform? Ja, ist es, wenn man Wichtiges berücksichtigt. In heiklen Situationen einer ungenügenden Beurteilung gerät man in einen Konflikt, denn einerseits muss ein Zeugnis der Wahrheit entsprechen und andererseits muss es wohlwollend sein und darf die berufliche Zukunft nicht negativ belasten.

Man sollte immer die Frage nach der Bedeutung der Negativqualifikation in Bezug auf das ganze Arbeitsverhältnis hinterfragen. Grundsätzlich gilt:

Negative Aussagen sollten nur dann gemacht werden, wenn sie für die Leistungs- oder Verhaltensbeurteilung von eindeutiger Relevanz sind und sich gravierend auf das ganze Arbeitsverhältnis und die geforderte Gesamtleistung auswirken.

So ist eine unordentliche oder chaotische Arbeitstechnik wohl ein Mangel, aber keine relevante Minderleistung. Hat diese Schwäche aber keinen erheblichen Einfluss auf die Qualität und Relevanz der Gesamtleistung, darf sie in einem Zeugnis nicht zur Sprache kommen. Ebenfalls dürfen geringfügige disziplinarische Probleme wie Zuspätkommen oder sich nicht gravierend auswirkende Termineinhaltungsprobleme ebenfalls nicht erwähnt werden.

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Zulässigkeit von negativen Aussagen im Arbeitszeugnis

Negative Äusserungen sind zulässig, sofern sie wahr sind und wesentlich für die Leistung oder das Verhalten des Angestellten. Ein Arbeitgeber, der seiner austretenden Mitarbeiterin ein allzu schönfärberisches Zeugnis ausstellt, beispielsweise eine Unterschlagung verschweigt, kann gegenüber einem künftigen Arbeitgeber schadenersatzpflichtig werden. Medizinische Diagnosen gehören auf keinen Fall in ein Zeugnis. Erlaubt ist jedoch der Hinweis auf gesundheitliche Probleme, wenn diese schwerwiegende Auswirkungen auf das Arbeitsverhältnis hatten. Mehr dazu in diesem Beitrag: Muss oder darf eine Krankheit im Arbeitszeugnis erwähnt werden? Weitere relevante Beispiele, die in Arbeitszeugnissen erwähnt werden dürfen sind:

  • schwerer, die Leistungen massiv beeinträchtigender Alkoholismus
  • gravierende leistungsrelevante Qualifikationsmängel
  • Leistungen stark beeinträchtigende Suchtprobleme
  • konfrontatives Leistung und Arbeitsklima massiv störendes Verhalten
  • schwerwiegende Fehlverhalten gegenüber Kunden mit Kundenverlust
  • hohe Fehlerquoten welche Produkt- und Unternehmens-Image gefährden
  • Team-Zusammenhalt schädigendes aggressives Verhalten
  • häufige Unfallgefahren verursachende Maschinen-Bedienungsfehler

Aussagen in einen positiven Zusammenhang einbinden

Kein Mitarbeiter erbringt nur schlechte Leistungen oder zeichnet sich nur durch negatives Verhalten aus. Fehlleistungen und schlechtes Verhalten treten immer nur in der Verknüpfung mehrerer Umstände auf – dazu gehören krasse Fehlentscheidungen in der Rekrutierung oder fehlende Anforderungsprofile oder Mängel in der Führungskultur eines Unternehmens. Deshalb sollte eine ungenügende Aussage immer in einen positiven Gesamtzusammenhang gebracht werden, der die negativen Aussagen auf faire und objektive Weise relativiert. Ein konkretes Beispiel:

Positive Gesamtbeurteilung: Herr Walter war ein sehr höflicher, aufmerksamer und angenehmer Angestellter, dessen Verhalten jederzeit zuvorkommend und einwandfrei war. Seine Leistungen waren im Grossen und Ganzen sehr gut.

Nach positivem Beginn wird ins Negative eingeleitet: Wir hätten uns gewünscht, dass es Herrn Walter besser gelungen wäre, der hohe Erwartungshaltung unserer französisch sprechenden Kundschaft zu entsprechen.

Relativierung mit positivem Ausblick: Die von Herrn Walter eingeleiteten Ausbildungs­mass­nahmen und seine Entscheidung zur Neuorientierung stimmen uns jedoch zuversichtlich, dass Herr Walter dieses heute noch bestehende Defizit aus eigener Initiative beheben wird.

Arbeitszeugnisse negativ formulieren

Die Berücksichtigung dieser Qualitätsfaktoren tragen ebenfalls dazu bei,
Arbeitszeugnisse negativ formulieren zu können.

Leistungsmängel relativieren

Zum Beispiel ist die abwertende, nicht relativierte Formulierung „Herr Muster war nicht in der Lage, der Erwartungshaltung unserer Kunden zu entsprechen“, unzulässig, weil dies nicht dem Grundsatz der Objektivität entspricht, in einem Zeugnis nur die Sichtweise des Kunden und der Unternehmensziele zu beurteilen.

Diese Beurteilung sollte in einen erklärenden und ergänzenden Kontext, welche dem Leser ermöglicht, mehr über die (Hinter)gründe einer schlechten oder ungenügenden Leistung zu erfahren, eingebettet sein. Wenn schlechte Qualifikationen gemacht werden sollen, dann sollte immer mit vorhandenen positiven oder aufklärenden Aspekten begonnen werden. Anschliessend werden die zu erwähnenden wichtigen Negativaussagen klar angesprochen und somit wieder mit einer positiven Note beendet. Dies ist besonders bei Führungskräften wichtig, was auch in diesem Buch Zeugniserstellung für Führungskräfte sehr gut aufgezeigt wird.

Arbeitszeugnisse negativ formulieren: Ausgewogen, fair und objektiv?

Es geht also darum, differenzierte und ausgewogene Urteile abzugeben, die in einem alle Umstände einbeziehenden Gesamtzusammenhang stehen. Ziel dieser ausgewogenen und fairen Beurteilung ist es, moderat in der Sprache, individuell und sachbezogen vorzugehen, damit sich auch der Arbeitnehmer veranlasst fühlt, sich mit den allenfalls noch vorhandenen Unzulänglichkeiten auseinanderzusetzen.

Nicht nur beim Arbeitnehmer liegende Gründe

Die Gründe, weshalb ein Mitarbeiter seinen Leistungen nicht gerecht wird, sind nicht immer ausschliesslich bei ihm selber zu suchen. Das Anforderungsprofil kann ungenau gewesen sein, beim Bewerbungsgespräch sind entsprechende Punkte nicht abgeklärt worden, den persönlichen Anforderungen wurde zu wenig Beachtung geschenkt oder die Aufgaben und Anforderungen entwickelten sich später in eine andere Richtung. Solche Sachverhalte können im Zeugnis genannt werden und tragen zu einer ausgewogenen und sachlichen Begründung ungenügender Leistungen bei. Ein Beispiel:

Frau Musterhans ist eine erfahrene und sehr kollegiale Mitarbeiterin. Dass ihr in ihrer Arbeit in einigen Situationen Ungenauigkeiten und Fehler unterliefen, liegt auch am sehr lebhaften Umfeld und der häufig unter Termindruck zu erbringenden Aufgabenstellungen. Darauf achteten auch wir bei der Einstellung zu wenig. Wir sind überzeugt, dass Frau Musterhans in einem etwas weniger hektischen Umfeld gute Leistungen erbringen und ihre Erfahrungen gewinnbringend einsetzen kann.

Negative Aussagen relativieren oder einschränken

Dazu sind Füllwörter zu empfehlen, wie noch, noch nicht, nicht immer, nicht ganz, nicht vollumfänglich, manchmal, zeitweise. So angesprochen, werden die grundsätzlich negativen Aussagen abgedämpft und lassen Möglichkeiten offen, wie allenfalls die betroffenen Menschen anders eingesetzt oder beurteilt werden könnten. Fortschrittliche und konsequent uncodierte Zeugnisse verfassende Unternehmen verwenden diese Formulierungstechnik der Ausgewogenheit und Ausbalancierung seit längerer Zeit erfolgreich. Arbeitszeugnisse negativ formulieren kann auf diese Weise rechtlich abgesichert werden und ist auch fair und glaubwürdig.

Aussagen in einen objektiven Zusammenhang bringen

Arbeitszeugnisse negativ formulieren kann man auch mit dieser Relativierung. Diese Formulierungstechnik besteht darin, auch bei schlechten Qualifikationen mit den immer vorhandenen positiven oder aufklärenden Aspekten zu beginnen. Die zu erwähnenden Negativaussagen werden klar angesprochen und mit einer weiteren Aussage so verbunden, dass eine objektivierte Gesamtbeurteilung erfolgt.

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14 Kommentare zu “Arbeitszeugnisse negativ formulieren und rechtskonform schreiben

  1. Guten Tag
    Danke für diesen Artikel. Er wird mir grad helfen, ein Zeugnis mit kritischen Punkten auszustellen.

    Noch ein Hinweis:
    Weil ich fragte mich, ob diesen Artitikel in den 5 Jahren, seit er online ist, schon jemand von den angeblich 8.762 Lesern wirklich aufmerksam gelesen hat. Der gesamte Abschnitt:

    „Dazu sind Füllwörter zu empfehlen, wie noch, noch nicht, nicht immer, nicht ganz, nicht vollumfänglich, manchmal, zeitweise. So angesprochen, werden die grundsätzlich negativen Aussagen abgedämpft und lassen Möglichkeiten offen, wie allenfalls die betroffenen Menschen anders eingesetzt oder beurteilt werden könnten. Fortschrittliche und konsequent uncodierte Zeugnisse verfassende Unternehmen verwenden diese Formulierungstechnik der Ausgewogenheit und Ausbalancierung seit längerer Zeit erfolgreich.“

    kommt zwei mal vor.

    Freundliche Grüsse

  2. Darf illoyales Verhalten im (Zwischen-)Zeugnis erwähnt werden? Z.B. wenn Arbeitnehmenden (leitende Angestellte) gekündigt wurde infolge negativer und unwahrer Äusserungen auf Social Media Plattformen.

  3. Leider geht es immer nur um das Recht des Arbeitnehmers auf ein positives Zeugnis. Als Arbeitgeber ist es nahezu unmöglich geworden ein „ehrliches“ Zeugnis zu schreiben.
    Insbesondere wenn es sich um Arbeitnehmer handelt, die in verschiedenen Arbeitsbereichen nicht so gut waren.
    Mir ist als Arbeitgeber schon aufgefallen, dass die Kandidaten mit den besten Zeugnissen hinterher die größte Enttäuschung sind!

    • Liebe Susanne, dem kann ich nur beipflichten. Es ist wirklich so das du als Arbeitgeber quasi der Sache total ausgeliefert bist. Da baut die MA eigentlich nur Mist, hat Schaber vorher kilometerweit aus dem Fenster gelehnt von wegen wie toll er oder sie doch ist und dann wird das Ganze zum Mega-Fail. Und dann darfst du nicht mal ehrlich sein in deiner Beurteilung. Es ist wirklich zum heulen. Und ich bin jetzt 25 Jahre als Unternehmer tätig.
      Besserung ist nicht in Aussicht.

      • Guten Tag, dies meinen viele Unternehmen – es ist aber nicht so. Tatsächlich ist die Ehrlichkeit höher wie das Wohlwollen und man findet im HR immer Wege, dies auf ehrliche und anständige Weise in einem Arbeitszeugnis zum Ausdruck zu bringen. Es gibt hier einige Bundesgerichtsentscheide als Hilfe – und der grösste Rat: Lassen Sie sich von Anwalts- oder Arbeitsgerichtsdrohungen (und Schreiben von Rechtsschutzversicherungen) NIE verunsichern.

  4. Guten Tag,
    sehr informativ, jedoch ist mir in erster Linie die Aussage „Negative Äußerungen sind zulässig […]“ aufgefallen. In welchem Gesetzesbuch/Paragraphen wird dies legitimiert?

  5. Danke für den Hinweis, dass ausgewogen, fair und objektiv formuliert werden sollte. Mein Arbeitgeber (Gastronomie) hat mich gekündigt und mein Arbeitszeugnis wirkt sehr unprofessionell. Ich hatte angeboten, es selbst zu schreiben, dass möchte mein ehemaliger Arbeitgeber aber nicht. Ich überlege nun, einen Anwalt für Arbeitsrecht aufzusuchen. Ich fühle mich unfair behandelt. In der aktuellen Lage sind gute Zeugnisse wichtig.

  6. Reinhart

    Leider geht es immer nur um die Qualitaet der ArbeitenehmerInnen. Fehlverhalten der Vorgesetzten wird leider nie unter die Lube genommen. Meine ex Vorgesetzten zwangen mich eine von A – Z erfundene auf Geruechten basierte Quali zu unterschreiben. Es stimmte nicht ein Wort und alle sehr guten Leistungen wurden ignoriert. Bei eine Test zu meiner Sozialkompetenz war ich lediglich einen Punkt unter Maximum, in der Quali war das Gegenteil notiert worden. Ich unterzeichnete diese Quali nicht, da die Chefs nicht einen Punkt der Anschuldigungen belegen, auch die ‚Zeugen‘ gab es nicht. Anderen MitarbeiterInnen ging es aehnlich, manche liessen sich einschuechtern. Alles in allem, als ich dann spaeter von mir aus kuendigte, stellte man mir ein negatives Zeugnis aus. Dieses wies ich zurueck und verlangte eine Arbeitsbestaetigung, leider wird eine solche dann von HR-Verantwortlichen ausschliesslich negativ beurteilt, ohne jegliche Ruecksprache erhalte ich nur Absagen. Das zeigt doch, dass Arbeitssuchende schlicht ausgeliefert sind. Aber es passt zum geschichtlichen Hintergrund der Bezeichung ‚Human Ressource‘ hiess dies doch im Deutschen Reich Menschen Ressourcen. In einer Demokratie passt so etwas nun wahrlich nicht.

    • Ihr Kommentar klingt glaubwürdig. Sie können ein solches Arbeitszeugnis vor Arbeitsgericht anfechten, je nachdem mit recht guten Chancen auf Erfolg. Sammeln Sie Unterschriften von Kolleginnen und Kollegen, die bestätigen, was Sie sagen. Übrigens: Eine Arbeitsbestätigung darf keine Bewertung enthalten, auch das können Sie anfechten. Wer dies macht, hat ein unprofessionelles HR, welches zum von Ihnen geschilderten Verhalten passen könnte.

  7. Hallo,

    sehr interessante Sichtweise! Ich finde auch, das es wichtig ist offen und ehrlich zu sein. Negatives sollte ebenfalls eine Rolle spielen. Das Problem ist nur, dass der Arbeitnehmer auch gerichtlich dagegen vorgehen kann, wenn es in einem Arbeitszeugnis enthalten ist auch, wenn es der Wahrheit entspricht. Als Personaler, Führungskraft oder Geschäftsführer kann man also damit auch in Schwierigkeiten geraten.

    Wie sehen Sie das? Von vorne herei Stress ersparen, durch positive Formulierungen oder lieber ehrlich sein und negative Seiten in einem passenden Kontext erwähnen.

    Beste Grüße
    Gordon

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