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Arbeitshandbuch für die Zeugniserstellung – Neuauflage 2020

Dieses Arbeitszeugnis-Handbuch gibt praktische Hilfestellung zum stil- und rechtssicheren Verfassen und gibt so mehr Sicherheit zur Zeugnissprache. Im Mittelpunkt stehen Zeugnisse, Beispielstexte, Formulierungshilfen und Textbausteine für viele Berufsgruppen, Leistungsstufen, Hierarchieebenen, Tätigkeiten und Branchen.

Zur Verwaltung und für den effizienten Einsatz von Textbausteinen empfehlen wir Ihnen das professionelle und nach unserer Prüfung die leistungsfähigste Textbausteinverwaltung PhraseExpress.

Zur Sprache kommen auch Formulierungshilfen zu problematischen Leistungs- und Verhaltensbeurteilungen für viele Situationen. Worauf bei Negativaussagen in Zeugnissen vor allem in rechtlicher Hinsicht und zur Vermeidung von Klagen zu achten ist, die Problematik der Erwähnung von Krankheit in Arbeitszeugnissen, das heisst, welche wann wie erwähnt werden dürfen und konkrete Empfehlungen und Handlungsmöglichkeiten zur Vermeidung von Streitigkeiten und Zeugnisprozessen sind weitere auch rechtliche relevante Informationen.

Ausschliesslich schweizbezogene Arbeitszeugnis Muster

Die Vorlagen stammen ausnahmslos alle aus der schweizerischen Arbeits- und Berufspraxis – denn die Zeugnissprache Schweiz hat ihre sprachlichen und rechtlichen Besonderheiten. Auch das ist in der Praxis wichtig – und wird im Buch ausführlich behandelt: Wie ist dieses Adjektiv oder jene Relativierung zu interpretieren, ist dies nun eine codierte Aussage oder nicht, welche Zeugnis-Formulierungen sind oft Warnsignale, was ist bei Leistungsaussagen wichtig, woran sind Gefälligkeitszeugnisse oft zu erkennen und vieles mehr. Auch zwei Muster von englischen Arbeitszeugnissen sind enthalten. Auch im Zusammenhang mit der Mitarbeiterbeurteilung spielen Arbeitszeugnisse eine wichtige Rolle. Dank der vielen auch positiven und aussagekräftigen Formulierungen insbesondere zu Leistungen, eignet sich das Buch auch für Arbeitnehmer, welche ihr Arbeitszeugnis selber erstellen wollen oder müssen.

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Das Inhaltsverzeichnis zu Arbeitshandbuch für die Zeugniserstellung

Die Zeugniserstellung in der Betriebspraxis
Stellenwert von Arbeitszeugnissen
Kernaufgaben von Arbeitszeugnissen
Ausstellung von Arbeitszeugnissen
Einbezug des Mitarbeiters
Ablauf der Zeugniserstellung und -organisation
Hilfsmittel und Unterlagen zur Zeugniserstellung
Aufwandreduktion und Effizienzsteigerung in der Zeugniserstellung
Aufwandreduktion und Effizienzsteigerung auf einen Blick
Häufige Fragen und Antworten aus der Praxis
Die häufigsten Fehler aus der Zeugnispraxis
Was ein Zeugnis nicht enthalten darf
Wie steht es um die Zukunft der Arbeitszeugnisse?

Inhalt des Arbeitszeugnisses
Aufbau und Bestandteile eines Zeugnisses
Die Leistungsbeurteilung im Arbeitszeugnis
Systematik und Vollständigkeit der Leistungsbewertung
Beispiele spezifischer und individueller Leistungsaussagen
Leistungs- und Qualifikationskriterien
Musterzeugnis mit Leistungselementen
Die Abstufungen der Leistungsbeurteilung
Aufgaben- und Tätigkeitsbeschreibungen
Umfassende und genaue Aufgabenbeschreibungen
Verhaltensbeurteilung und Persönlichkeitsmerkmale
Umfassende Verhaltens- und Persönlichkeitsbeurteilungen
Englischsprachige Zeugnisse
Häufig verwendete englischsprachige Zeugnisbegriffe
Checkliste für die Abschlusskontrolle

Rechtliche Aspekte von Arbeitszeugnissen
Das Recht auf ein Zeugnis
Einfaches Arbeitszeugnis
Grund für ein Zwischenzeugnis
Rechtliche Grundanforderungen an Zeugnisse
Negativaussagen in Zeugnissen
Erwähnung von Krankheiten in Arbeitszeugnissen
Gerichtsverfahren und Streitigkeiten
Vermeidung von Konflikten und Zeugnisprozessen
Änderung von Zeugnissen

Die Beurteilung von Arbeitszeugnissen
Interpretation eines Zeugnisses
Gesamtbeurteilung eines Arbeitszeugnisses
Die wichtigsten Verschlüsselungstechniken
Weglassungen und ihre mögliche Bedeutung
Zeugniscodierungsbeispiele und ihre Interpretation
Kündigungsinformationen im Arbeitszeugnis

Formulare und Administration
Formular zum Entwurf eines Zeugnisses
Formular als Vorlage zur Zeugniserstellung
Formular für den Einbezug des Mitarbeiters
Abläufe und Zuständigkeiten der Zeugniserstellung
Formular für einen Zeugnisantrag
Formular für Zeugnis-Änderungsantrag
Formular für Zeugnis-Kurzcheck
Muster einer Antwort auf eine unberechtigte Zeugnisreklamation
Merkblatt zur Regelung von Arbeitszeugnis-Änderungsanträgen

Textbausteine und Formulierungshilfen
Textbausteine zur Tätigkeitsbeschreibung
Textbausteine zu Beförderungen
Textbausteine zu Leistungen und Erfolg
Textbausteine zu Aussagen im Verhalten
Textbausteine für Zusammenfassungen
Textbausteine zum Kündigungsgrund
Textbausteine zu Danksagung und Glückwünsche
Textbausteine für Schlussformulierungen
Textbausteine zu spezifischen Fähigkeiten
Textbausteine für Zwischenzeugnis-Anlässe
Die Problematik ungenügender Beurteilungen
Textbausteine für problematische Situationen

Zwischenzeugnisse
Die Besonderheiten von Zwischenzeugnissen
Anlässe für Zwischenzeugnisse
Textbausteine für Zwischenzeugnis-Anlässe
Schlechtes Zwischenzeugnis für einen IC-Techniker
Ausreichendes Zwischenzeugnis für einen Administrator
Ausreichendes Zwischenzeugnis für eine Office Managerin
Gutes Zwischenzeugnis für eine Büroassistentin
Gutes Zwischenzeugnis für einen Leiter Qualitätssicherung
Gutes Zwischenzeugnis für einen Aussendienstmitarbeiter
Sehr gutes Zwischenzeugnis für einen Sachbearbeiter
Sehr gutes Zwischenzeugnis für einen Pflegefachmann
Sehr gutes Zwischenzeugnis Sachbearbeiter Produktion
Sehr gutes Zwischenzeugnis Marketingassistentin
Sehr gutes Zwischenzeugnis für eine Sekretärin
Sehr gutes Zwischenzeugnis für einen Kaderanwärter

Musterzeugnisse für besondere Situationen
Gutes Zeugnis nach Abschluss einer kaufmännischen Lehre
Sehr gutes Lehrlingszeugnis für einen Mechaniker
Gutes Ausbildungszeugnis für eine Speditionslernende
Ausreichendes Probezeitzeugnis für einen Sachbearbeiter
Ausreichendes Praktikumszeugnis für Studenten
Arbeitsbestätigung für eine Sachbearbeiterin
Gutes Zeugnis für eine Volontärin
Gutes Zeugnis für eine Pensionierte

Musterzeugnisse nach Berufen und Branchen

Musterzeugnisse zu kaufmännischen Berufen

Befriedigendes Zeugnis für eine Teilzeit-Telefonistin
Mangelhaftes Zeugnis für eine Office Managerin
Gutes Zeugnis für eine Teilzeitmitarbeiterin Empfang
Gutes Zeugnis für eine Call Center Mitarbeiterin
Sehr gutes Zeugnis für eine Sekretariats-Mitarbeiterin
Gutes Zeugnis für eine Executive Assistant
Schlechtes Zeugnis für eine Office Managerin
Gutes Zeugnis für einen Sachbearbeiter Credit Risk-Controlling
Gutes Zeugnis für einen Einkaufs-Sachbearbeiter
Sehr gutes Zeugnis für einen Assistenten im Einkauf
Ausreichendes Zeugnis für einen kaufmännischen Angestellten
Ausreichendes Zeugnis für eine Sachbearbeiterin
Ungenügendes Zeugnis für eine IT-Sachbearbeiterin
Sehr gutes Zeugnis für eine Sales Assistant
Sehr gutes Zeugnis für einen Speditionsangestellten
Gutes Zeugnis für eine Export-Sachbearbeiterin
Gutes Zeugnis für eine Logistik-Fachfrau
Gutes Zeugnis Sachbearbeiterin Vermögensverwaltung
Sehr gutes Zeugnis für einen Debitoren-Sachbearbeiter
Gutes Zeugnis für eine Assistentin der Finanzbuchhaltung
Sehr gutes Zeugnis für einen Finanzleiter
Gutes Zeugnis für einen Betriebsbuchhalter
Gutes Zeugnis für einen Betriebsanalysten
Gutes Zeugnis für eine Assistentin der Geschäftsleitung
Sehr gutes Zeugnis für einen Geschäftsleitungs-Assistenten
Gutes Zeugnis für eine Personalassistentin
Gutes Zeugnis für einen Recruiter
Gutes Zeugnis für einen Kaufmann mit Führungserfahrung
Gutes Zeugnis für eine Speditionsfachfrau


Musterzeugnisse – Dienstleistungen und Handel

Gutes Zeugnis für einen Hilfsarbeiter
Gutes Zeugnis für eine ausländische Hilfskraft
Gutes Zeugnis für eine Fachhilfskraft
Sehr gutes Zeugnis für eine kaufmännische Angestellte
Sehr gutes Zeugnis für ausländische Restaurationsangestellte
Gutes Zeugnis für eine Restaurantleiterin
Gutes Zeugnis für Fachfrau Gesundheit
Sehr gutes Zeugnis für eine Hotelleiterin
Sehr gutes Zeugnis für eine Detailhandels-Angestellte
Gutes Zeugnis für eine Grafikerin
Ungenügendes Zeugnis für einen Filialleiter im Detailhandel
Sehr gutes Zeugnis für einen Senior Compliance Officer
Gutes Zeugnis für einen Security Offficer


Musterzeugnisse – Marketing und Verkauf

Sehr gutes Zeugnis für Content Marketing-Verantwortlichen
Sehr gutes Zeugnis für einen Call Center Mitarbeiter
Ungenügendes Zeugnis für einen PR-Assistenten
Durchschnittliches Zeugnis für einen Sales Agent
Sehr gutes Zeugnis für einen Verkaufsberater
Gutes Zeugnis für einen Aussendienstmitarbeiter
Gutes Zeugnis für einen Automobil-Sales Supporter
Gutes Zeugnis für einen Social Media-Verantwortlichen
Ausreichendes Zeugnis für einen Aussendienst-Mitarbeiter
Ungenügendes Zeugnis für eine Verkaufsleiterin
Gutes Zeugnis für einen Major Account Manager
Gutes Zeugnis für eine Assistentin im Vertriebscontrolling
Sehr gutes Zeugnis für einen Marketing-Assistenten
Gutes Zeugnis für eine Marketing- und Verkaufskoordinatorin
Sehr gutes Zeugnis für Online Marketing Manager SEO

Musterzeugnisse – Technik, Projektleitung, IT
Gutes Zeugnis für einen Elektroinstallateur
Sehr gutes Zeugnis für einen Elektroinstallateur
Sehr gutes Zeugnis für einen Fertigungstechniker
Sehr gutes Zeugnis für einen Monteur
Gutes Zeugnis für einen Webmaster
Ungenügendes Zeugnis für einen IT-Netzwerk-Supporter
Gutes Zeugnis für einen IT Office-Supporter
Ausreichendes Zeugnis für einen Betriebsleiter
Gutes Zeugnis für eine technische Assistentin
Gutes Zeugnis für eine Konstrukteurin
Sehr gutes Zeugnis für einen Mobile Software Entwickler
Sehr gutes Zeugnis für eine Architektin
Gutes Zeugnis für einen Projektleiter
Sehr gutes Zeugnis für einen Ingenieur
Ungenügendes Zeugnis für einen Security Consultant
Durchschnittliches Zeugnis für Immobilienbewirtschafter

Besonderheiten von Zeugnissen für Führungskräfte
Bedeutung von Arbeitszeugnissen für Führungskräfte
Kompetenzebenen von Führungskräften auf einen Blick
Bereiche der Führungsleistung auf einen Blick
Zeugniscodierungsbeispiele zur Führungsleistung
Abschlusskontrolle bei Führungskräfte-Zeugnissen
Textbausteine und Formulierungshilfen für Führungskräfte

Musterzeugnisse für Führungskräfte
Sehr gutes Zeugnis für einen Leiter Onlinemarketing
Gutes Zeugnis für einen Geschäftsführer
Gutes Zeugnis für eine Leiterin Verkauf und Marketing
Sehr gutes Zeugnis für einen Call Center-Leiter
Ungenügendes Arbeitszeugnis für kaufmännischen Leiter
Sehr gutes Zeugnis für einen Human Resource Manager
Sehr gutes Arbeitszeugnis für Leiter Database-Marketing
Sehr gutes Zeugnis für einen Marketingleiter
Gutes Zeugnis für einen Filialleiter
Sehr gutes Arbeitszeugnis für Geschäftsstellenleiter
Stichwortverzeichnis

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