Ein neues Berufsbild: der interne Touchpoint Manager
Die Arbeitswelt hat sich unbestreitbar verändert. Sie ist kollaborativer und auch vernetzter geworden. Das Gestalten einer dementsprechenden Unternehmenskultur spielt eine zunehmend wichtige Rolle – und macht Platz für ein neues Berufsbild.…
10 Regeln glaubwürdiger und wirksamer Anerkennung
Fähige und glaubwürdige Führungskräfte haben ein positives und respektbasierendes Menschenbild und verstehen es besonders gut, ehrliche, motivierende und respektierende Anerkennung auszusprechen. Worauf es ankommt, erfahren Sie hier.…
Was konkret zur Konfliktlösung beiträgt
Die Konfliktparteien sollten ermuntert werden, selbst die Ursachen und den Verlauf des Konflikts zu analysieren. Die Rolle Führungskraft ist jene des Moderators, der primär Fragen stellt, Feedback gibt so zu neuen Sichtweisen der Konfliktparteien verhilft.…